Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – IRIY

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

DROIT DE RÉTRACTATION

Pour les achats effectués à distance, vous disposez en principe d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à :

contact@iriy.fr

ou par courrier :

IRIY
5 impasse des Vergers
93220 Gagny
France

Merci d’indiquer votre numéro de commande et les produits concernés.

PRODUITS COSMÉTIQUES DESCELLÉS

Pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, certains produits cosmétiques scellés peuvent relever de l’exception légale au droit de rétractation lorsqu’ils ont été descellés après leur livraison.

Lorsqu’un produit IRIY remplit les conditions légales de cette exception, il ne peut donc pas être retourné au titre d’un simple changement d’avis après avoir été descellé.

Cette disposition ne limite pas vos droits lorsqu’un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme.

RETOUR DES PRODUITS

Après avoir valablement notifié votre rétractation, vous disposez du délai légal applicable pour retourner les produits concernés.

Les produits doivent être retournés avec leurs éléments et accessoires éventuels.

Les frais directs de retour liés à une rétractation sont à la charge du client, sauf erreur imputable à IRIY, produit non conforme ou disposition légale contraire.

Avant tout retour, contactez-nous à contact@iriy.fr afin que nous puissions identifier votre commande et votre demande.

REMBOURSEMENT

Lorsqu’un droit de rétractation est valablement exercé, IRIY rembourse les sommes dues conformément aux délais prévus par la réglementation.

Lorsque la loi le prévoit, le remboursement comprend les frais de livraison initiaux dans la limite du coût du mode de livraison standard proposé lors de la commande.

IRIY peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, conformément aux dispositions légales applicables.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire n’occasionnant pas de frais pour le client.

PRODUIT ENDOMMAGÉ, ERRONÉ OU NON CONFORME

Si vous recevez un produit endommagé, incorrect ou présentant un défaut ou une non-conformité, contactez-nous à :

contact@iriy.fr

Merci d’indiquer votre numéro de commande et de joindre, lorsque cela est utile, des photographies permettant d’identifier le problème.

Les garanties légales dont bénéficie le consommateur restent pleinement applicables.

CONTACT

IRIY
5 impasse des Vergers
93220 Gagny
France

contact@iriy.fr Pareil avec la politique de retour et de remboursement.