Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – IRIY
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits réalisées sur le site iriy.fr entre IRIY et ses clients consommateurs.
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
IRIY
Société par actions simplifiée à associé unique
Capital social : 1 000 €
SIREN : 921 885 372
RCS Bobigny : 921 885 372
Siège social : 5 impasse des Vergers, 93220 Gagny, France
E-mail : contact@iriy.fr
Présidente : Alma Bogunovic
2. OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes CGV définissent les droits et obligations d’IRIY et du client dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur iriy.fr.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
3. PRODUITS
IRIY commercialise notamment des produits cosmétiques et des recharges de produits cosmétiques.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit, notamment sa contenance, son prix, ses principales caractéristiques et, le cas échéant, ses modalités particulières d’utilisation, sont présentées sur sa fiche produit.
Le client est invité à prendre connaissance de ces informations avant toute commande.
Les photographies et représentations des produits sont destinées à les présenter le plus fidèlement possible. De légères différences de couleur ou d’aspect peuvent notamment résulter des matières premières utilisées, des lots de fabrication, de l’éclairage ou de l’affichage des écrans, sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.
4. PRIX
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Ils sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
IRIY se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.
5. COMMANDE
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, le prix total et les éventuels frais de livraison, et corriger d’éventuelles erreurs.
La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est adressée au client par voie électronique à l’adresse renseignée lors de la commande.
IRIY se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les cas prévus par la loi, notamment en cas de fraude, d’incident de paiement ou de litige antérieur relatif au paiement d’une commande.
6. PAIEMENT
Le règlement est effectué au moyen des modes de paiement proposés au client lors du passage de sa commande.
Les éventuelles possibilités de paiement fractionné sont soumises aux conditions du prestataire de paiement concerné.
IRIY n’a pas accès aux données bancaires confidentielles saisies auprès du prestataire de paiement.
7. PRÉCOMMANDES
Certains produits IRIY peuvent être proposés en précommande avant leur disponibilité immédiate.
Lorsqu’un produit est proposé en précommande, cette information ainsi que la date ou période estimée d’expédition sont indiquées au client avant son achat.
Le paiement de la précommande est réalisé selon les modalités affichées lors de la commande.
Les dates annoncées pour les précommandes constituent les prévisions disponibles au moment de la commande.
En cas de modification importante de la date ou du délai annoncé, IRIY en informe le client dans les meilleurs délais et respecte les droits dont celui-ci bénéficie en vertu de la réglementation applicable.
8. LIVRAISON
Les produits sont livrés dans les zones desservies et selon les modes de livraison proposés lors du passage de la commande.
Les frais et conditions de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Pour la France métropolitaine, la livraison Standard est offerte à partir de 80 € d’achat.
En dessous de ce montant, ainsi que pour les autres modes ou destinations de livraison, le tarif applicable est celui affiché au moment de la commande.
Les délais ou dates de livraison applicables sont communiqués au client avant la conclusion de la commande.
Pour les produits en précommande, la période d’expédition annoncée sur la fiche produit ou lors de la commande s’applique.
Le client doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison communiquée.
9. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer IRIY de sa décision avant l’expiration du délai, notamment par e-mail à :
contact@iriy.fr
ou par courrier à :
IRIY
5 impasse des Vergers
93220 Gagny
France
Après avoir notifié sa rétractation, le client dispose du délai légal applicable pour retourner le produit.
Les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou erreur imputable à IRIY.
10. EXCEPTION APPLICABLE AUX PRODUITS COSMÉTIQUES DESCELLÉS
IRIY commercialise des produits cosmétiques.
Conformément aux exceptions légales au droit de rétractation, le droit de rétractation ne peut notamment être exercé pour les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies.
Ainsi, lorsqu’un produit cosmétique IRIY relève de cette exception, il ne pourra pas être retourné au titre d’un simple changement d’avis après avoir été descellé.
Cette disposition ne limite en aucun cas les droits du client lorsqu’un produit est défectueux, endommagé, non conforme ou lorsqu’une garantie légale est applicable.
11. FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
Le consommateur peut utiliser le modèle suivant :
À l’attention de :
IRIY
5 impasse des Vergers
93220 Gagny
France
contact@iriy.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des produit(s) suivant(s) :
Produit(s) :
....................................................
Commandé(s) le :
....................................................
Reçu(s) le :
....................................................
Numéro de commande :
....................................................
Nom du consommateur :
....................................................
Adresse du consommateur :
....................................................
Date :
....................................................
Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier) :
12. REMBOURSEMENT EN CAS DE RÉTRACTATION
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, IRIY rembourse les sommes dues conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation.
Le remboursement comprend, lorsqu’ils doivent légalement être remboursés, les frais de livraison initiaux dans la limite du coût correspondant au mode de livraison standard proposé par IRIY.
IRIY peut différer le remboursement jusqu’à récupération des produits concernés ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition, conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire et à condition que cette solution n’occasionne pas de frais pour le client.
13. PRODUIT ENDOMMAGÉ, ERRONÉ OU NON CONFORME
Le client est invité à contacter IRIY à l’adresse contact@iriy.fr en cas de produit endommagé, incorrect ou présentant un défaut ou une non-conformité.
Il est recommandé de communiquer le numéro de commande ainsi que toute information permettant d’identifier rapidement le problème.
Cette procédure ne prive le client d’aucun de ses droits légaux.
14. GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus par IRIY bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
Les présentes CGV ne peuvent avoir pour effet de réduire ou d’exclure les droits impératifs accordés au consommateur par la loi.
15. RESPONSABILITÉ ET UTILISATION DES PRODUITS
Le client doit respecter les précautions d’emploi et les indications figurant sur le produit, son emballage ou sa fiche produit.
En cas de doute particulier concernant l’utilisation d’un produit cosmétique, notamment en présence d’une allergie connue ou d’une réaction cutanée, il est recommandé de cesser son utilisation et, lorsque la situation le nécessite, de demander l’avis d’un professionnel de santé.
IRIY ne saurait être tenue responsable d’une utilisation du produit contraire aux précautions d’emploi ou à sa destination normale, sous réserve des dispositions légales impératives.
16. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et de l’utilisation du site sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur iriy.fr.
Le client peut notamment exercer les droits qui lui sont reconnus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
17. SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS
Pour toute question ou réclamation :
E-mail : contact@iriy.fr
Courrier :
IRIY
5 impasse des Vergers
93220 Gagny
France
18. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige, le consommateur doit préalablement adresser une réclamation écrite à IRIY afin de tenter de résoudre le différend directement.
En cas d’échec de cette démarche, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève IRIY, conformément aux dispositions applicables.
COORDONNÉES DU MÉDIATEUR :
À COMPLÉTER APRÈS ADHÉSION D’IRIY À UN MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION RÉFÉRENCÉ.
19. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Cette disposition ne prive pas le consommateur résidant dans un autre État des éventuelles dispositions impératives de protection dont il bénéficie en vertu de la réglementation applicable.
20. MODIFICATION DES CGV
IRIY peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d’une évolution législative, réglementaire, technique ou commerciale.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment où cette commande est passée.
